تعمل حكومة المملكة العربية السعودية على تقديم العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية على أراضي المملكة ، وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها بطريقة مبسطة ، خاصة في الظروف الحالية. وباء ، وفي هذا السياق ، حدد سجل حساب المواطنين الإجراء الصحيح لرفض وجود مدفوعات من الحساب المصرفي للمستفيد ، موضحًا الإجراءات اللازمة في حالة وجود دفعة تم دفع وضعها ؛ لكنها لم تصل إلى حساب المستفيد.

هناك دفعة مرفوضة ووجود مشكلة في الحساب المصرفي

وأوضح “حساب المواطن” عبر موقعه الرسمي أنه في حالة رفض السداد لن يتم سداد الرسوم المالية في المستقبل بسبب مشكلة في الحساب المصرفي ، مبينًا في هذه الحالة أن البنك يستطيع قم بالمراجعة لحل مشكلة الحساب الجاري بعد التأكد من حل المشكلة. حساب ، ثم قم بتنفيذ الخطوات التالية:

  • أولاً ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي في البوابة.
  • بعد ذلك ، انقر فوق “Maturity Status”.
  • أخيرًا ، انقر فوق رمز “تأكيد الحساب المصرفي”.

كيف يتم تغيير الحساب البنكي في حالة الدفعات المرفوضة؟

فيما يتعلق بكيفية تغيير الحساب المصرفي في حالة الدفعات المرفوضة ، أوضح “حساب المواطن” أنه يمكن تغيير الحساب المصرفي في البوابة الإلكترونية من خلال الخطوات التالية:

  1. أولاً ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد ، ثم النقر فوق “ملء / إكمال الطلب”.
  2. بعد ذلك ، انقر فوق “معلومات الحساب المصرفي” ، ثم قم بتغيير رقم IBAN الخاص بحسابك المصرفي في حقل “رقم الحساب المصرفي”.
  3. أخيرًا ، تقوم بتأكيد “رقم IBAN” لحسابك المصرفي ، الموجود في حقل “تأكيد رقم الحساب المصرفي” ، ثم انقر فوق كلمة “حفظ”.

كيفية التعامل مع المدفوعات التي لم تصل إلى الحساب

فيما يتعلق بطريقة التعامل مع المدفوعات التي لم تصل إلى الحساب ، قم بالإشارة إلى “حساب المواطن” إذا كان هناك دفعة تم سداد حالتها ولم تصل إلى الحساب المصرفي للمستفيد ، فيجب اتخاذ الخطوات التالية:

  • يجب عليك أولاً تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد ، ثم النقر فوق “حالة الأهلية”.
  • ثم اضغط على كلمة “تقديم شكوى بخصوص الدفعة الحالية”.
  • ثم انقر فوق “انقر لعرض المدفوعات السابقة”. إذا كنت تريد تقديم شكوى بشأن المدفوعات السابقة ، فانقر فوق “إرسال شكوى” على الدفعة المحددة.
  • ثم حدد نوع الشكوى “لم يتم استلام الدفعة”.
  • ثم سترى تعريف المرفقات المطلوبة وأيقونة “تصفح الملفات”.
  • ثم انقر فوق كلمة “تصفح الملفات” لإرفاق “كشف الحساب”.
  • أخيرًا ، انقر فوق “إرسال الشكوى” لإكمال الإجراء.