توكلنا هو أحد الطلبات التي قدمتها وزارة الصحة السعودية ، كما أُعلن في ضوء حزمة قرارات الحكومة السعودية الجديدة في محاولة للتصدي لانتشار فيروس كورونا ، والطلب هو متابعة الحالة الصحية لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية وكذلك أسرهم ، حتى يتمكن المواطن أو أي من يعوله من تسجيل الدخول إلى إحدى الجهات والمؤسسات الحكومية دون إثبات أن لديهم حسابًا شخصيًا في تطبيق معهد توكلنا أو مؤسسة لتقديم الخدمات التي نقدمها إلكترونيًا ، بحيث يمكن للعميل أخذها من المنزل ببضع خطوات بسيطة على هاتفه المحمول ، دون الحاجة إلى النزول وإضاعة الوقت والجهد في بعض الإجراءات الروتينية ، وهذا المسار الذي سلكته المملكة العربية السعودية هو الأنسب خاصة بالنظر إلى ما د ul لكل بلد من انتشار جائحة كورونا ، والرغبة في تقليل الازدحام واكتظاظ المواطنين ، وفيما يلي نقدم لكم أهم الأسئلة حول تنفيذ ثقتنا وطريقة التسجيل.

كيفية تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا

نحتاج إلى حساب شخصي عن تنفيذ ثقتنا لكل سعودي أو مقيم على أراضي المملكة العربية السعودية ، بحيث لا تحدث من خلال هذه الخطوات المشاكل والتدخل في المصالح الشخصية في الهيئات والمؤسسات الحكومية تتبع ما يلي :

  • قم بتنزيل التطبيق من متجر Google Play أو متجر Apple.
  • أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب أبشر الشخصي الخاص بك.
  • البحث عن تصاريح التنقل بين المناطق.
  • أدخل رمز التحقق.
  • ثم انقر فوق طلب إذن التنقل.
  • انتظر رد السلطات المختصة عليك.

كيفية حل مشكلة عدم الاعتراف في تطبيق توكلنا

يمكن للمواطنين حل مشكلة التطبيق دون التعرف على هويتهم باتباع الخطوات التالية:

  • انقر فوق أيقونة التطبيق على هاتفك.
  • ثم اذهب إلى القائمة الرئيسية.
  • انقر فوق تسجيل الخروج من القائمة.
  • ثم أعد تشغيل الجهاز مرة أخرى.
  • ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى التطبيق.
  • يجب أن يعمل التطبيق بشكل صحيح بعد ذلك.
  • يمكنك أيضًا حل المشكلة عن طريق حذف التطبيق نهائيًا من الهاتف ثم إعادة تحميله على هاتفك للتحقق من إعادة تشغيل التطبيق بشكل صحيح ، وكذلك التحقق من أي مشاكل بهاتفك.تعامل مع التطبيق.
  • في حال تعذر حل المشكلة بالطرق السابقة ، يمكنك إرسال رسالة إلى حسابنا على موقع التواصل الاجتماعي Twitter ، وطلب المساعدة من فريق الدعم الفني لحل المشكلة.
ثقتنا تجيب على معظم المشاكل التي تواجه المواطنين عام 1442
ثقتنا تجيب على معظم المشاكل التي تواجه المواطنين عام 1442

بعض المشاكل الشائعة التي يواجهها المواطنون عند تسجيل الدخول إلى تطبيق “توكلنا”.

قام فريق الدعم الفني المسؤول عن تطوير تطبيق توكلنا بشرح بعض المشاكل التي قد يواجهها المواطنون أثناء التسجيل وطرق التعامل معها ، على سبيل المثال:

  • من الصعب إتمام عملية التسجيل بشكل صحيح لأن المواطن ليس لديه حساب شخصي في تطبيق أبشر ، لأن تطبيق توكلنا يطلب إدخال بعض البيانات الشخصية المسجلة على منصة أبشر.
  • وأوضح التطبيق طريقة التعامل مع إنشاء الحالة الصحية لمن تقل أعمارهم عن 15 سنة ، من خلال أيقونة خدمات الحالة الصحية ، ومن ثم الدخول إلى الخدمات.
  • لأصحاب الهواتف المحمولة الذين لديهم إصدارات قديمة ولديهم مشكلة في تنزيل التطبيق أو التطبيق لا يسمح لهم بتسجيل الدخول ، أكد فريق الدعم الفني لتطبيق توكلنا أن التطبيق يعمل على إصدارات Android من Android 6 و iOS 10 أعلاه ، ول أصحاب الهواتف القديمة يمكن الوصول إلى هذه الإصدارات من خلال التطبيق بالنقر فوق هذا الرابط.

مواضيع ذات صلة

تسجيل العمالة المنزلية بحساب مستقل في توكلنا